Algemene voorwaarden

1. Kratten en fruitdisplays
De kratten en fruitdisplays waarin we uw fruit bezorgen en presenteren, blijven eigendom van Fruitful Office. Bij elke levering nemen we de lege kratten weer mee om ze opnieuw te gebruiken. We vragen u vriendelijk om de kratten op de dag van levering klaar te zetten, zodat onze bezorgers ze eenvoudig kunnen meenemen. Bij opzettelijk verlies of schade rekenen we €10 per krat.

2. Fruitmix
Onze fruitspecialisten stellen elke week een verse mix samen. Altijd seizoensgebonden, altijd topkwaliteit. Jullie favorieten proberen we er zoveel mogelijk in te stoppen.

• Basis mix – 4–5 soorten fruit. Denk aan bananen, appels en een paar handzame seizoenssoorten.
• Plus mix – 6–7 soorten fruit. Met snackgroenten, appels, bananen en extra seizoensfruit.
• Premium mix – 7–9 soorten fruit. Altijd inclusief druiven (of vergelijkbaar), appels, bananen en een rijke seizoensselectie.

Speciale (fruit)wensen? Laat het weten. We denken graag mee.

3. Proefperiode
U start eenvoudig met een proefperiode van 2 weken. Deze proefperiode is betaald en wordt niet automatisch verlengd. Na afloop ontvangen jullie een factuur. Besluit u daarna verder te gaan, dan sturen we voortaan elke maand een factuur.

4. Houdbaarheid
Als het fruit op kamertemperatuur (15–20 °C) bewaard wordt, blijft het minimaal 2 dagen vers en eetrijp. Is het warmer of kouder, dan kan dit invloed hebben op de kwaliteit.

5. Kwaliteitsbelofte
We willen dat u blij bent met het fruit. Is er iets niet in orde? Laat het ons binnen 24 uur na bezorging weten via [email protected]. We zorgen altijd voor een passende oplossing of een vergoeding.

6. Bezorging
Op de afgesproken leverdag streven wij ernaar om tussen 07.00 en 15.00 uur te leveren. We houden daarbij zoveel mogelijk rekening met jullie openingstijden. Omdat we werken met slimme route-optimalisatie kan het bezorgtijdstip per week iets verschillen. Zo beperken we onnodige kilometers en verkleinen we samen onze impact op het milieu.

7. Feestdagen en weken
Wij leveren niet op nationale feestdagen. In weken waarin een feestdag valt, kan het zijn dat we jullie fruit op een andere dag bezorgen. Hierover ontvangt u uiterlijk 2 weken van tevoren een reminder, zodat u uw planning of bestelling eventueel kunt aanpassen.

8. Bestelling aanpassen
Wilt u iets aan de levering veranderen? Geen probleem. Pas het eenvoudig aan in uw persoonlijke online klantomgeving of laat het uiterlijk 48 uur (2 werkdagen) voor levering weten via [email protected]. We zorgen dat alle wijzigingen op tijd verwerkt worden en verrekenen deze automatisch met de volgende factuur.

9. Opzeggen
We houden niet van ingewikkelde contracten. Wilt u stoppen? Dat kan op elk moment. De leveringen lopen dan nog tot het einde van de kalendermaand waarin u opzegt.

10. Facturatie en betaling
We sturen aan het begin van de maand jullie factuur en factureren vooraf. De betalingstermijn is 8 dagen na factuurdatum.

11. Prijsaanpassingen
Soms veranderen onze prijzen, bijvoorbeeld omdat inkoop- of transportkosten stijgen. We behouden daarom het recht om onze tarieven aan te passen. Mocht dit gebeuren, dan brengen we u hier altijd ruim op tijd van op de hoogte. Zo komen jullie nooit voor verrassingen te staan.

12. Privacy
We vinden uw privacy belangrijk. Uw gegevens gebruiken we alleen om onze service goed uit te voeren. Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.

13. Geldigheid
Deze afspraken gelden vanaf de eerste levering, tijdens en na de proefperiode, totdat de samenwerking is beëindigd en alle facturen zijn betaald.

Contactgegevens

We zijn telefonisch bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur (maandag t/m vrijdag)

Fruitful Office Benelux