Conditions générales d’utilisation

1. Caisses et présentoirs à fruits
Les caisses et les présentoirs à fruits dans lesquels nous livrons et présentons vos fruits restent la propriété de Fruitful Office. Lors de chaque livraison, nous reprenons les caisses vides pour les réutiliser. Nous vous demandons de préparer les caisses le jour de la livraison afin que nos chauffeurs puissent les emporter facilement. En cas de perte ou de dommage intentionnel, nous facturons 10 € par caisse.

2. Mélange de fruits
Nos spécialistes des fruits préparent chaque semaine un mélange frais. Toujours de saison, toujours de qualité supérieure. Nous essayons d’inclure vos fruits préférés dans la mesure du possible.

• Mix de base – 4 à 5 sortes de fruits. Pensez à des bananes, des pommes et quelques variétés saisonnières pratiques.
• Mix Plus – 6-7 sortes de fruits. Avec des légumes à grignoter, des pommes, des bananes et d’autres fruits de saison.
• Mix Premium – 7 à 9 types de fruits. Toujours des raisins (ou similaires), des pommes, des bananes et une riche sélection saisonnière.

Des exigences particulières (en matière de fruits) ? N’hésitez pas à nous en faire part. Nous aimons réfléchir avec vous.

3. Période d’essai
Vous commencez simplement par une période d’essai de 2 semaines. Cette période d’essai est payante et n’est pas automatiquement prolongée. Vous recevrez ensuite la facture. Si vous décidez de continuer, nous vous enverrons désormais une facture mensuelle.

4. Durée de conservation
Si les fruits sont conservés à température ambiante (15-20 °C), ils resteront frais et prêts à être consommés pendant au moins 2 jours. S’ils sont plus chauds ou plus froids, leur qualité peut en être affectée.

5. Promesse de qualité
Nous voulons que vous soyez satisfaits de vos fruits. Quelque chose ne va pas ? Faites-le nous savoir dans les 24 heures suivant la livraison à l’adresse [email protected]. Nous vous proposerons toujours une solution adaptée ou un dédommagement.

6. Livraison
Le jour de livraison convenu, nous nous efforçons de livrer entre 07h00 et 15h00. Nous tenons compte, dans la mesure du possible, de vos heures d’ouverture. Comme nous travaillons avec une optimisation intelligente des itinéraires, l’heure de livraison peut varier légèrement d’une semaine à l’autre. Nous limitons ainsi les kilomètres inutiles et réduisons notre impact sur l’environnement.

7. Jours fériés et semaines
Nous ne livrons pas les jours fériés. Dans les semaines où il y a un jour férié, il se peut que nous livrions vos fruits un autre jour. Vous recevrez un rappel à ce sujet au moins deux semaines à l’avance afin que vous puissiez adapter votre emploi du temps ou votre commande si nécessaire.

8. Ajustez votre commande
Vous souhaitez modifier un élément de votre livraison ? Pas de problème. Il vous suffit de le modifier dans votre environnement client personnel en ligne ou de nous le faire savoir au plus tard 48 heures (2 jours ouvrables) avant la livraison via [email protected]. Nous veillerons à ce que toutes les modifications soient traitées à temps et les déduirons automatiquement de votre prochaine facture.

9. Résiliation
Nous n’aimons pas les contrats compliqués. Vous voulez arrêter ? Vous pouvez le faire à tout moment. Les livraisons se poursuivront jusqu’à la fin du mois civil au cours duquel vous résiliez.

10. Facturation et paiement
Nous vous envoyons votre facture au début du mois et vous facturons à l’avance. Le délai de paiement est de 8 jours à compter de la date de facturation.

11. Adaptation des prix
Il arrive que nos prix changent, par exemple en raison de l’augmentation des coûts d’achat ou de transport. Nous nous réservons donc le droit d’adapter nos prix. Dans ce cas, nous vous en informerons toujours bien à l’avance. Vous ne serez jamais désagréablement surpris.

12. Protection de la vie privée
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous n’utilisons vos données que pour exécuter correctement notre service. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.

13. Validité
Ces accords s’appliquent à partir de votre première livraison, pendant et après la période d’essai, jusqu’à ce que la coopération soit terminée et que toutes les factures aient été payées.

Coordonnées de la personne à contacter

Nous sommes joignables par téléphone entre 8h30 et 17h (du lundi au vendredi).

Bureau Fruitful Benelux